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客户发生保险事故后，需要及时向新华人寿报案，并提供相关的事故信息和证明材料。新华人寿将协助客户完成报案，并指导客户准备理赔所需的材料。客户提交材料后，新华人寿将对理赔申请进行审核和处理，并根据保险合同的约定和相关法律法规进行赔付。
回复时间：2024-10-30
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